Envío y devoluciones

Tarifas y zonas de envío

Devoluciones

Si tras la recepción del pedido, no te es completamente satisfactorio, tienes la opción de hacer un cambio o devolución.

De conformidad con la legislación española el cliente dispone de 14 días (desde la recepción del pedido) para decidir sobre su devolución.

Para un cambio o devolución el cliente debe devolver el artículo/s nuevo/s en su/s embalaje original, en perfecto estado y sin uso a la dirección:

GABARRY VAÑO S.L.U
C/Jardines, 35
03600 Elda (Alicante)

NOTA: para ser aceptadas, todas las devoluciones de mercancía se deben realizar por correo certificado.

Si alguna se hace por otro sistema debe ser avisado a info@joyeriagabarry.com

Proceso de devolución con reembolso

Tienes 14 días desde la recepción del pedido para hacernos llegar tu solicitud de reembolso. Es fácil, solo debes enviarnos un email a info@joyeriagabarry.com explicando la razón de tu insatisfacción con el/los artículo/s recibidos o ponerte en contacto con nosotros a través de la sección de contacto de la tienda o a través del formulario que encontrarás en el detalle de tu pedido.

Nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu petición y a continuación deberás enviarnos el/los pedido/s en perfecto estado, sin uso, y son los embalajes originales a la siguiente dirección:

GABARRY VAÑO S.L.U
C/Jardines, 35
03600 Elda (Alicante)

Tras la recepción de tu envío, y en el plazo máximo de 30 días, te reembolsaremos el importe del artículo/s devuelto/s por el mismo medio que elegiste para realizar el pago.

Cómo cambiar el producto

Tienes 14 días desde la recepción del pedido para hacernos llegar tu solicitud de cambio. Es fácil, solo tienes que indicarlo en tu histórico de pedidos, marcando el modelo que deseas devolver. Explicando la razón de tu insatisfacción con el/los artículo/s recibidos o ponerte en contacto con nosotros a través de la sección de contacto de la tienda o a través del formulario que encontrarás en el detalle de tu pedido.

Explícanos los motivos tu solicitud y el/los artículo/s y sus características que deseas recibir en el cambio.

Nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu petición y valorar en caso de que sea necesario el reembolso parcial del importe del artículo o artículos, o el pago por tu parte de la diferencia, en caso de que el/los artículos solicitados para el cambio tengan diferente importe que el/los artículo/s originales.

A continuación deberás enviarnos el/los pedido/s en perfecto estado, sin uso, y son los embalajes originales a la siguiente dirección: GABARRY VAÑO S.L.U, C/ Jardines 35, 03600-Elda (Alicante) España.

Tras la recepción de tu envío, si el importe del cambio es el mismo, en el plazo máximo de 14 días, te enviaremos el/los producto/s que solicitaste a cambio. Si el importe varía en tu favor en un plazo máximo de 30 días te haremos llegar dicha diferencia a través del medio de pago que elegiste originalmente. En caso de ser a nuestro favor, esperaremos a que nos hagas en pago por el medio que decidas, tras lo cual te enviaremos el/los artículos a cambio en el plazo máximo de 14 días. En cualquiera de ambos casos, GABARRY VAÑO S.L.U se hará cargo de los gastos de envío ocasionados al enviarte el nuevo artículo.

En el caso de que por error Gabarry Vaño S.L.U entregara un Producto distinto al solicitado por el Cliente, o si llegase roto, dañado o en malas condiciones, Gabarry Vaño S.L.U se encargará de recoger y de entregar un nuevo producto sin costes adicionales para el Cliente, siempre y cuando el cliente se ponga en contacto con Gabarry Vaño S.L.U. dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto.

¿A quién puedo dirigir mis quejas?

Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición. Si tienes alguna queja, duda o sugerencia sobre cualquier aspecto de la tienda, el proceso de venta o devolución o sobre algún artículo, será un placer atenderte a través del email info@joyeriagabarry.com, a través del formulario de contacto que encontrarás en la propia tienda, por teléfono en Atención al Cliente +34 965 383 911 o bien en la dirección: GABARRY VAÑO S.L.U, C/ Jardines 35, 03600 Elda, Alicante.

Nuestro horario de atención telefónica es de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 21:00 hora.

Haremos nuestro mayor esfuerzo para brindarte la mejor de las atenciones.